トライアル数

トライアル数は、製品やサービスの無料試用版や体験版を実際に利用開始したユーザーの数を示す重要な指標です。

この指標は、潜在顧客が製品やサービスの価値を直接体験することで、商品やサービスを購入する可能性を測ることができる指標と言えます。

日次、週次、月次などの頻度でトライアル数をモニタリングすることは、マーケティング施策の効果測定や商品の市場適合性を把握する上で重要となります。製品マネージャー、マーケティング担当者、そしてセールスチームにとって、この指標は戦略的な意思決定の基礎となるものです。

マーケティングのライフサイクル

マーケティング担当者の最も重要な役割は、自社の製品やサービスの認知度を高め、顧客の需要を創出することで、持続的な成長を支えることにあります。

そのため、マーケティング担当者は顧客のライフサイクルに合わせて、様々な活動をすることになります。

また、各ステージのマーケティング活動の最適化のためには、個々の活動に対する指標をモニターすることも少なくありません。

しかし、各ステージの最適化が必ずしも、購買サイクル全体を通した最適化には結びつくとは限らず、購買サイクル全体を最適化するためには、効率的に顧客を次のステージに誘導することが必要です。

そこで重要になるのが、それぞれのステージでのマーケティング活動が、いかに成果（次のステージへの移動）に結びついたかを捉える指標（KPI）を定義して、モニターすることです。

そこで、このノートでは、顧客サイクルの最も最初のステージである「比較検討・評価」のステージの指標である、「トライアル数」を紹介します。

比較検討・評価のステージにおけるマーケティングの目的や役割は、複数の製品やサービスを比較・検討できるようにして、製品を試す（購買）意向を高めることです。

そこで、ホワイトペーパーの発行、機能に関する広告展開、製品パフレットの頒布、製品紹介ページの作成など、製品やサービスの便益を訴求するための活動を行うことになります。

重要なのは、それらに触れた顧客が、自社の製品やサービスに対する興味を深めて、実際にその製品やサービスのトライアル（試用）を始めてくれることです。

そこで、「比較検討・評価」ステージでのマーケティング活動の成果を評価、モニターするためにトライアル数をKPIとして定義することが可能です。

そして、トライアル数のトレンドを可視化することで、時間の経過とともに、トライアル数を増やせているかどうかを理解することが可能です。

今回、紹介したトライアル数以外にも、マーケティング活動において重要な指標はいくつもあります。そこで、マーケティング担当者にとって重要な指標と、その作り方を紹介する動画を公開しています。

ぜひ、ご覧ください！