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FAQ
支払いはどのようにできますか？
以下の2つのオプションがあります。
- ウェブサイトのアカウントの設定ページよりクレジットカードを登録し、直接お支払いすることができます。
- 見積書や請求書を発行した上で、銀行振り込み（年額）またはクレジットカート（月額・年額）でお支払いすることができます。詳しくはこちらの「ライセンスのご購入から付与までの流れ」を御参照ください。
複数人のライセンス費用をまとめて支払うことは可能ですか。
はい、可能です。その場合は、複数名のライセンスのお支払いをまとめた請求書を発行させていただきます。銀行振込またはクレジットカードでのお支払いが可能です。Exploratoryデスクトップの購入の場合は、「Businessプラン」の年間購読が必要となります。
支払い通貨はどうなりますか？
クレジットカードの場合はUSドルでのお支払いとなります。
請求書による銀行振り込みの場合はUSドルまたは日本円をご選択いただけます。
請求書による銀行振り込みの場合はUSドルまたは日本円をご選択いただけます。
毎月の請求書発行による支払いは可能でしょうか？
こちらは現在対応しておりません。月々でのお支払いを希望される場合は、ウェブサイトよりクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
サブスクリプションの期間を月間から年間に変えるとどうなりますか？
1年間のサブスクリプションが、更新した日から始まり、次の12ヶ月間有効となります。最後の月の残り分の日割り計算された料金が、新しい年間サブスクリプションの最初の課金額から差し引かれます。
サブスクリプションの期間を年間から月間に変えるとどうなりますか？
月間サブスクリプションが、更新した日から始まります。元の年間サブスクリプションの残り分の日割り計算された料金が前払いされている状態になり、新しい月間サブスクリプションが、この前払い額を消費し切ったところで、月間サブスクリプションの課金が始まります。年間サブスクリプションには割引がついていますので、新しい月間サブスクリプションの課金は、もとの年間サブスクリプションの終了日よりも早く再開しますことをご了承下さい。
サブスクリプションプランを、PersonalからBusiness、BusinessからPersonalに変更するとどうなりますか？
BusinessからPersonalといったダウングレードの場合は、期間（年または月）の残りの日割り計算された差額が、次の期間が始まるときの課金額から差し引かれます。 逆に、PersonalからBusinessといったアップグレードの場合は期間の残りの日割り計算された差額が、次の期間が始まるときの課金額に追加されます。
どうやったらプランを解約できますか？
アカウントのページより、ボタンクリックひとつで、いつでもプランを解約できます。サブスクリプションの残りの期間が終了した時点での解約となります。
法人での利用の場合でもPersonalプランの購読は可能ですか？
法人での利用の場合は、原則としてBusinessプランのご利用をお願いいたします。
機密情報を扱っていますが、データは安全でしょうか？
ExploratoryデスクトップにインポートしたデータはExploratoryデスクトップがインストールされたPC内に保存され、明示的にExploratoryサーバーにパブリッシュしない限り、PCの外に出ることはありません。
詳しくは弊社の「プライバシーポリシー」ページをご参照ください。
また、共有したりスケジュールしたりするためにデータをExploratoryサーバーにパブリッシュする場合は、安全にプライベートな状態で共有することができます。Exploratoryに登録された特定のユーザーを招待することで、招待されたユーザーのみが共有されたデータにアクセスできるように設定できます。この場合、データは暗号化された状態でサーバーに保存されます。 Exploratoryでは、共有されたものを見るためのユーザーは無料で作ることができます。
共有やスケジュールはしたいが、ExploratoryがホストするExploratoryサーバーにパブリッシュするのは、社内のセキュリティポリシー上難しい場合は、お客様が管理されるサーバーにインストールすることができる、Exploratoryサーバーのオンプレミス版であるExploratoryコラボレーション・サーバーのご使用を推奨いたします。
詳しくは弊社の「プライバシーポリシー」ページをご参照ください。
また、共有したりスケジュールしたりするためにデータをExploratoryサーバーにパブリッシュする場合は、安全にプライベートな状態で共有することができます。Exploratoryに登録された特定のユーザーを招待することで、招待されたユーザーのみが共有されたデータにアクセスできるように設定できます。この場合、データは暗号化された状態でサーバーに保存されます。 Exploratoryでは、共有されたものを見るためのユーザーは無料で作ることができます。
共有やスケジュールはしたいが、ExploratoryがホストするExploratoryサーバーにパブリッシュするのは、社内のセキュリティポリシー上難しい場合は、お客様が管理されるサーバーにインストールすることができる、Exploratoryサーバーのオンプレミス版であるExploratoryコラボレーション・サーバーのご使用を推奨いたします。
データやダッシュボードなどを他のメンバーとプライベートに共有できますか？
メールアドレスを使って他のメンバーを招待し、あなたがExploratoryサーバーにパブリッシュしたもの(データ、チャート、ノート、ダッシュボード)をプライベートモードで安全に共有できます。共有されたメンバーは送られた招待メールの中にあるリンクをクリックし、サーバー上で共有されたものを開くことができます。
もし招待された方がExploratoryのアカウントを持っていなかった場合は、無料のアカウントを作るためのページが開かれます。招待された人は、共有されたものを見るだけであれば、どのプランにも加入する必要はありませんし、もちろんクレジットカードの登録も必要ありません。
もし招待された方がExploratoryのアカウントを持っていなかった場合は、無料のアカウントを作るためのページが開かれます。招待された人は、共有されたものを見るだけであれば、どのプランにも加入する必要はありませんし、もちろんクレジットカードの登録も必要ありません。
私のインサイト(チャート、データ、そしてノート)を何人の人と共有できますか?
もし、特定のユーザーにだけ共有したい場合、まず共有される人はExploratory Cloudでアカウントを作成しサインインしている必要があります。もし、アカウントがない人と共有したい場合、各インサイトに一意に生成されたURLを使うことで、その人が新規にアカウントを作らなくても共有することができます。 この方法は多くの人と共有する際に便利です。ただしこれはURLを知っている人は誰でもこのインサイトを見れることを意味します。この方法の場合、URLで共有されたインサイトにアクセスできる人数に制限はありません。また、ご利用のプランに関わらず、あなたのインサイトを、無制限にパブリックで共有することができます。
オープンなデータに対してデータ分析を行うにはどうしたらようでしょうか？
その場合は、Exploratory Publicを使って行うことができます。Exploratory Publicで作成されたプロジェクトやデータは、すべてexploratory.io上に公開されます。詳細は、こちらをご覧ください。
その他の多く聞かれる質問についてはこちらをご覧ください。
